Para utilizar el escáner de una impresora no se necesita tinta, pero desde Canon sí relacionan estos dos elementos. La marca de impresoras ha sido demandada en Estados Unidos por un grupo de cien usuarios por publicidad engañosa y enriquecimiento ilícito. Alegan que en la Pixma MG6320 y otros modelos se desactiva la función de escaneo cuando la impresora se queda sin tinta, pese a que para esta función es totalmente innecesaria.
Los demandantes solicitan hasta 5 millones de dólares, expresando que si hubieran sabido esto nunca habrían comprado el dispositivo, ya que la querían principalmente por su función de escáner.
Un requisito sobre la tinta del que no se informa previamente
Para justificar su experiencia con la impresora, David Leacraft incluye un enlace a uno de los foros de soporte de Canon donde se puede observar una respuesta de un experto en producto de la marca en el que informa que "la PIXMA MG6320 debe tener todos los cartuchos de tinta instalados en la impresora y todos deben contener tinta para poder utilizar las funciones de la impresora. Reemplazar el cartucho de tinta vacío por un cartucho de tinta nuevo resolverá este problema. No hay otra alternativa para esto."

En otras publicaciones de los foros se explica que todos los cartuchos de tinta deben contener tinta, incluidos los de color, para que las impresoras puedan imprimir en escala de grises. Un requisito que según los demandantes excede las necesidades reales del dispositivo.
Otro de los argumentos de la demanda es que en la caja de la impresora Pixma MG2522 se anuncia que la impresora es un tres en uno, con capacidades distintas de impresión, fotocopiadora y escaneo, sin avisar en ningún momento que la tinta es necesaria para las tres funciones.
En lo que respecta a los demandantes, Canon está engañando a los usuarios creando "cuellos de botella artificiales" para intentar vender más cartuchos de tinta.
En total, la demanda incluye 21 modelos diferentes de impresora. Por el momento se encuentra en una fase temprana ya que ha sido iniciado esta semana.
Desde Xataka hemos contactado con Canon para conocer su versión y si esto ocurre con sus impresoras en España. Actualizaremos cuando nos envíen su posición sobre este asunto.
Vía | Bleeping Computer
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55 comentarios
mord
¿Algún fabricante que no de vergüenza ajena con estas cacicadas?
Yo solo tenía a HP en la nevera. Veo que Canon se va detrás (y tengo una Canon ahora mismo).
jappyx
Yo tengo (o tenía) una Canon pixma MG5550 y de un día para otro apareció el mensaje de "El cabezal de impresión instalado no es compatible", dejando la impresora bloqueada para todas las demás funciones. Es decir que tampoco puedo usar el escáner porque el cabezal (original de fábrica y que no he cambiado) "ha dejado de ser compatible" (hola obsolescencia programada).
Vamos, que si Canon España no os contesta, ya os aseguro yo que si la función de impresora no funciona, el escaner tampoco lo puedes usar.
nadadenada
Hace ya unos años que deje la impresora en el armario (por no ir a las oficinas de Epson y arrojarsela contra una ventana), por este tipos de mierdas. Para un dia que necesitaba imprimir un par de hojas en blanco y negro tube que cambiar todos los cartuchos de tinta de color que nisiquiera habia usado (se habian gastado, misteriosamente, porque solo habia impreso 7 hojas de texto en engro desde que la habia comprado un año antes).
tfd
Esto entra ya en la categoría de estafa vamos...
togepix
Una de las mayores mafias mundiales …. Está en el segmento de las impresoras.
Y parece que los organismos públicos aún no se han dado cuenta.
Usuario desactivado
Epson, tengo una de tinta continua y funciona muy bien, al prender esta lista parar imprimir casi de inmediato y no bota tinta como canon porque no hace esos ciclos de limpieza interminables, también puedo ver como imprime abriendo la tapa y no se enoja :-)
En respuesta a #6
noseponada
Vaya mafias, deberían darles un buen meneo a todas que se hundan en la miseria.
Usuario desactivado
Pasará como en el dieselgate: en EEUU el gobierno obligó a WV a indemnizar generosamente a los clientes estafados.
En la UE, solo Alemania hizo algo por ellos. En el resto, y en particular en España: "0,0"
Aquí, el ministro Garzón estará moviéndose raudo y eficazmente con estos de Canon...
magna58
Le salió un competidor a EPSON,¡¡¡
Sporty
Pues parece tener base
williamalvarado1
Desde que tengo mi impresora laser OKI, cero problemas. Canon, HP, Samsung, dan muchas trabas solo para vender cartuchos de tinta.
Demux_11
Ojala paguen estos estafadores. Una vez tuve uno al que se quedaba desactivado cuando se le acababa un cartucho. Habia que hacerle una trampa para que volviera a funcionar.
javier_gc
Pues yo, a pesar de todas las críticas que le caerán a HP, como a todas las marcas, estoy contento con una Envy 5010 que compré hace año y pico.
Es cierto que la uso muy poco, pero puedo escanear aunque no funcionen los cartuchos, e incluso puedo imprimir con un solo cartucho instalado.
Pago 1€ al mes, por el servicio Instant Ink, que me da 15 páginas al mes acumulables, y si se me secan los cartuchos por falta de uso, me envían reemplazo.
Creo que por 12 eurillos al año, me parece un servicio cojonudo. Y me olvido de tener mil líos con cartuchos reciclados, que al poco de abrirlos, dejan de funcionar bien.
bernardmartin
Canon, Hp y demás, todas son la misma basura. Un sistema pensado para expoliar al usuario con cualquier excusa.
Bienvenido lo digital
Me harte de ambas marcas cuando tome consciencia que realmente podía optar por prescindir de la impresión y pasar a los alumnos los apuntes por correo electrónico o en formato epub incluso para leer en el módem.
Los chicos de hoy tienen más pelotas para decir no a estas empresas, que se quedaron en el pasado con su forma de hacer negocio tomando al usuario por idiota.
juanjaensanint
Es que lo del mundo de las impresoras es para darle de comer a parte. Independentemente de que no sé qué hacen pero siguen sin funcionar bien del todo, que no sé qué tan difícil puede ser que una impresora imprima lo que le mandas, que no lo terminan de lograr, pero desde hace ya varias décadas; el tema de que sigan intentando engañarte con todo lo de cartuchos, tinta, compatibles, no te dejo imprimir o escanear, etc.... es de traca. Yo tengo una HP y cuando la actualicé hace poco, los cachondos ya no me dejaban usar cartuchos compatibles. Tuve que hacerle "downgrade" a la versión, para seguir como antes.... jejeje....
timcollado
Yo me compré una láser b/n hace años x 100€ y desde
entonces 0 problemas.
El cartucho me dura más d 1 año y creo q m sale x aprox 15€...
alfa21
los usuarios también tenemos derecho a exigir o a demandar a esas empresas. Pues existen gracias a nosotros los consumidores.
sanperyaq
Epson hace lo mismo. Por eso, me pasé a Brother. Super conforme. La DCP-T125 fue imponente. 5 años me duró usándola muchísimo.
Ahora tengo otra Brother, DCP-T510W wifi de sistema continuo de tinta y es muy superior a todo lo demás. Casi no he gastado la tinta en 1 año. Para mi, hoy, la mejor es Brother.
Pero Canon es artera y Epson también.
Tecnomega Laptop Guayaquil Quito
Hola soy de Quito Ecuador. Por eso uso las impresoras epson con ecotank. Esta no me ha dado problemas
tecnomegastore.ec/product/impresora-epson-multifuncional-ecotank-l3210-4-colores-33ppm-negro-usb-negro-C11CJ68301?code=IMPEPSMULL3210
orochi2000
amo el capitalismo, pero esto es un robo descarado, capitalismo BRUTAL.
pibetp
No os quejais cuando os venden la impresora nueva por 30€.
O una consola de última generación por 300€...
O la mejor conexión a internet por "9€ al mes".
O todo un coche premium alemán "por 300€ al mes".
Se llama marketing xD
Compraos la impresora de 300€. Esa no se bloquea por no tener tinta.
danisiorojas
¿Impresora? ¿Y eso qué es o con qué se come?